FAQ
1. Algemene vragen
Wat is jullie retourbeleid?
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het product ongebruikt en in originele staat verkeert. Vanwege hygiënische redenen kunnen bepaalde verzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Raadpleeg ons Verzend- en Retourbeleid voor de volledige voorwaarden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren of wijzigen helaas niet meer mogelijk.
2. Productvragen
Waar kan ik de ingrediënten vinden?
De ingrediëntenlijst staat vermeld op de productpagina en/of op de verpakking. Wij adviseren deze altijd te controleren vóór gebruik.
Zijn jullie producten geschikt voor een gevoelige huid?
Onze producten zijn met zorg samengesteld. Omdat iedere huid anders reageert, kunnen wij geen garanties geven. Bij twijfel adviseren wij eerst een kleine hoeveelheid te testen.
Hoe gebruik ik het product?
De aanbevolen gebruiksinstructies staan vermeld op de productpagina en/of verpakking. Volg deze zorgvuldig op voor een optimaal gebruik.
3. Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna en Apple Pay.
Is mijn betaling veilig?
Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en voldoen aan de geldende veiligheidsnormen.
4. Verzending
Wat is de levertijd?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie. Een indicatie vindt u in ons Verzend- en Retourbeleid.
Zijn de verzendkosten gratis?
In de meeste gevallen bieden wij gratis verzending aan. Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.
5. Contact
Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt ons bereiken via info@dinayabeauty.nl of via het contactformulier op onze website.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee, Dinaya Beauty is een online webshop.