Verzend- en Retourbeleid

Bij Dinaya Beauty, vertegenwoordigd door Comvicta, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98311298, hechten wij veel waarde aan een zorgvuldig en transparant verzend- en retourproces. Hieronder vindt u alle relevante informatie met betrekking tot bestelling, levering en retournering.

Verzendbeleid

Verwerking van bestellingen

  • Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen.

  • De verwerking start zodra u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.

Vooraf bestelde artikelen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na aankomst in ons magazijn.

Verzendkosten

Wij streven ernaar winkelen bij Dinaya Beauty zo toegankelijk mogelijk te maken. In de meeste gevallen bieden wij gratis verzending, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenproces.

Standaard verzendtarieven

  • Nederland & België: gratis verzending voor standaard producten

  • Internationaal: gratis verzending voor standaard producten

Eventuele uitzonderingen worden altijd duidelijk gecommuniceerd vóór het afronden van uw bestelling.

Verzendtijden

De onderstaande levertijden zijn indicatief:

Nederland & België

  • Standaard producten: 5–10 werkdagen

  • Grote producten: 7–12 werkdagen

Internationaal

  • Standaard producten: 5–10 werkdagen

  • Grote producten: 7–12 werkdagen

Hoewel wij ons uiterste best doen om uw bestelling tijdig te leveren, is Dinaya Beauty, vertegenwoordigd door Comvicta, niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders, douane-instanties of andere externe partijen.

Controle afleveradres

Wij verzoeken u het afleveradres zorgvuldig te controleren bij het plaatsen van uw bestelling.

Dinaya Beauty is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van bestellingen als gevolg van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige adresgegevens.

Indien een bestelling wordt geretourneerd wegens een onjuist adres, wordt het orderbedrag terugbetaald exclusief eventuele verzendkosten. U kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Retourbeleid

Retourtermijn

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het product:

  • ongebruikt is;

  • onbeschadigd is;

  • zich in de originele staat en verpakking bevindt.

Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk vermeld op de betreffende productpagina.

Retourprocedure

Om een retourzending aan te vragen, dient u vooraf contact met ons op te nemen via info@dinayabeauty.nl.

Na aanmelding ontvangt u verdere instructies over het retourproces en het bijbehorende retouradres.

Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen vertraging oplopen of mogelijk niet in behandeling worden genomen.

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retourzending ontvangt u per e-mail een bevestiging.

Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

De verwerkingstijd van terugbetalingen kan per bank of betaalprovider verschillen.

Beschadigde of onjuist geleverde artikelen

Indien uw bestelling beschadigd is geleverd of u een onjuist artikel heeft ontvangen, verzoeken wij u binnen redelijke termijn contact met ons op te nemen via info@dinayabeauty.nl onder vermelding van:

  • uw bestelnummer;

  • duidelijke foto’s van het betreffende product.

Wij beoordelen dergelijke meldingen zorgvuldig en streven naar een passende oplossing.

Wijzigingen of annuleringen

Na verzending van een bestelling zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.

Indien u vragen heeft over uw bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@dinayabeauty.nl.

Contact

Voor vragen over verzending, levering of retourneren kunt u contact met ons opnemen via info@dinayabeauty.nl.